FAQ

Q

送料について教えてください。

A
各商品ページ内の「送料についてはこちら」からご確認いただけます。送料が無料になるご注文金額については、各商品ページに「¥◯◯◯以上の購入で送料無料」というキャンペーン表記がございますのでご確認ください。 送料やキャンペーンは毎日更新されていますが、メルマガなどでお知らせはいたしませんので、サイトご訪問時に商品詳細ページでチェックをお願いいたします。
Q

ギフト包装・のし対応はしてもらえますか?

A
ご注文いただいたすべての商品への個別のギフト包装やのし対応のご希望には添えかねます。申し訳ございません。 特別な包装をご希望の場合は包装資材を別途ご購入いただく場合があります。
Q

発送方法は?

A
一部商品を除きヤマト運輸の宅急便で発送いたします。 通常は常温便で発送。商品詳細に「冷蔵」あるいは「冷凍」の指定があるものはクール宅急便で発送いたします。「冷凍」商品が最優先されますので、「冷凍」商品をご購入された場合は同梱する商品はすべて冷凍便で発送されます。
Q

オリジナルのグランパーニュをオーダーしたい

A
ウエディング、各種パーティー用にオリジナルフレーバー具材のグランパーニュをフルオーダーメイドで製造いたします。 ウエディングケーキの代わりにパンカットするなど、過去に多くの実績がございますので、お気軽にご相談くださいませ。 オーダーメイドは東京工場で承りますのでお電話でお申し付けくださいませ。 東京工場 電話番号:03-6421-1861(担当:秀島)
Q

ブールアロマティゼのバターはどこで作られているの?

A
ブールアロマティゼに使用する原料バターは複数の仕入先から調達しています。生乳の産地、加工工場の所在地は主に北海道、宮崎県、鹿児島県となっております。 ブールアロマティゼの加工は弊社の東京工場(目黒)で行っております。
Q

パンの原料の産地は?

A
パンの原材料については、小麦粉の原料となる小麦はカナダ、オーストラリア産、ドライフルーツはタイ、ベトナム、中国、トルコ、アメリカ等となっております。
Q

パンやバターのカロリーは?

A
グランパーニュのカロリーは全種類の平均で100gあたり247キロカロリーです。ブールアロマティゼのカロリーは全種類の平均で100gあたり730キロカロリーとなっております。
Q

賞味期限について知りたい

A
表示シールに記載されいる賞味期限についてご案内いたします。 THE BROT 各種 密封パックで発送日から20日以上の賞味期限表記 ※開封後はお早めにお召し上がりください グランパーニュ:常温発送 密封パックで5日以上の賞味期限を表記 ※開封後はお早めにお召し上がりください グランパーニュ:冷凍発送 冷凍便発送の場合:簡易パックで2日の賞味期限を表記 ※冷凍のまま保存していただけますと1ヶ月は保存可能です ※開封後はお早めにお召し上がりください バター各種 すべて冷凍便発送で発送日から20日以上の賞味期限を表記 ※必ず冷凍保存してください
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
ご注文時に領収書発行の宛名を入力する欄があります。但し書きの内容は備考欄にお書き添えください。 但し、お支払い方法が代金引換の場合は以下の点に留意してください。 ■代金引換の場合 商品配達時に運送業者発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。 「領収書(送り状)」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。 代金引換の場合「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になります。「領収書(送り状)」には送付先のご住所、お名前が印字されますので、法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。 ■当社発行の領収書が必要な場合 代金引換時に運送業者様から発行される「代引き領収書」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。そのままご使用いただいても特に問題ございませんが、お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの領収書と引き換えに発行させて頂きます。 【お送りいただく住所】 152-0023 東京都目黒区八雲2-6-11 ナショナルデパート株式会社 領収書発行係
Q

納品書は同梱されますか?

A
商品発送時に納品書は同梱されません。 詳しくは以下のリンク先をご参照ください。 お買い上げ明細書(納品書)の同梱廃止について。 https://depa.stores.jp/news/5c086d6627b44e4ada6118d8
Q

消費税について知りたい

A
ネットストア(当サイト)と東京店(目黒区)、岡山店(岡山市北区)については消費税は弊社負担とし、表示されている本体価格が税込価格となっています。 ネットストアで890円(税込)と表示されている商品の場合 ■ネットストア、東京店、岡山店 税込価格:890円 消費税率:8% 消費税額:65円 税抜価格:825円 ※消費税は弊社負担 ■その他の販売チャネル 税抜価格:890円 消費税率:8% 消費税額:71円 税込価格:961円
Q

注文してからどのくらいで発送されますか?

A
商品の作り置きはしていませんので発送までにお時間をいただきます。ご注文後7営業日内に発送を心がけておりますが、多数のご注文が重なった場合は14営業日ほどかかる場合もございます。 予めご了承くださいませ。 予約注文商品については商品詳細ページに記載された発送期間に準じます。
Q

お届け日指定はできますか?

A
お届け日指定は7営業日以降の日付でご注文時に備考欄にてご指定ください。注文が集中したり製造状況や発送状況によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。 予約注文商品については商品詳細ページに記載された発送期間内でご指定ください。
Q

追加注文したいのですが、同梱できますか?

A
注文後で未発送分の商品に、新たに追加注文した商品を同梱して発送することができます。
Q

追加注文分に、注文金額による送料無料サービスを適用できますか?

A
追加注文分に、注文金額による送料無料サービスを適用するためには以下のいずれかに該当する必要があります。 1.決済方法が商品代引であること 2.決済方法がAmazonpayであること 上記のいずれかの条件に該当する場合で、かつ注文分と追加注文分の合計金額が送料無料サービス適用金額を超える場合、追加注文にかかる送料を差し引く(商品代引)か、送料分の返金(Amazonpay)の処理をいたします。
Q

予約注文商品の発送日の目安は?

A
予約注文品の発送日の目安は以下の通りです。 上旬:1日〜10日 中旬:11日〜20日 下旬:21日〜31日 例:※ 2019年3月下旬 〜 2019年4月下旬 発送予定 目安:2019年3月21日〜2019年4月30日に発送