FAQ
Q
送料について教えてください。
A
各商品ページ内の「送料についてはこちら」からご確認いただけます。送料が無料になるご注文金額については、各商品ページに「¥◯◯◯以上の購入で送料無料」というキャンペーン表記がございますのでご確認ください。
送料やキャンペーンは毎日更新されていますが、メルマガなどでお知らせはいたしませんので、サイトご訪問時に商品詳細ページでチェックをお願いいたします。
Q
ギフト包装は対応してもらえますか？
A
ご注文時に備考欄にギフトの用向きをお書き添えくださいませ。
リボンを付けるなどの簡単なギフト対応は可能でございますが、ご注文いただいたすべての商品に個別のギフト包装をするご希望には沿えかねます。申し訳ございません。
Q
発送方法は？
A
一部商品を除きヤマト運輸の宅急便で発送いたします。
通常は常温便で発送。商品詳細に「冷蔵」あるいは「冷凍」の指定があるものはクール宅急便で発送いたします。「冷凍」商品が最優先されますので、「冷凍」商品をご購入された場合は同梱する商品はすべて冷凍便で発送されます。
Q
オリジナルのグランパーニュをオーダーしたい
A
ウエディング、各種パーティー用にオリジナルフレーバー具材のグランパーニュをフルオーダーメイドで製造いたします。
ウエディングケーキの代わりにパンカットするなど、過去に多くの実績がございますので、お気軽にご相談くださいませ。
オーダーメイドは東京工場で承りますのでお電話でお申し付けくださいませ。
東京工場
電話番号：03-6421-1861（担当：秀島）
Q
ブールアロマティゼのバターはどこで作られているの？
A
ブールアロマティゼに使用する原料バターは複数の仕入先から調達しています。生乳の産地、加工工場の所在地は主に北海道、宮崎県、鹿児島県となっております。
ブールアロマティゼの加工は弊社の東京工場（目黒）で行っております。
Q
パンの原料の産地は？
A
パンの原材料については、小麦粉の原料となる小麦はカナダ、オーストラリア産、ドライフルーツはタイ、ベトナム、中国、トルコ、アメリカ等となっております。
Q
パンやバターのカロリーは？
A
グランパーニュのカロリーは全種類の平均で100gあたり247キロカロリーです。ブールアロマティゼのカロリーは全種類の平均で100gあたり730キロカロリーとなっております。
Q
賞味期限について知りたい
A
表示シールに記載されいる賞味期限についてご案内いたします。
THE BROT 各種
密封パックで発送日から20日以上の賞味期限表記
※開封後はお早めにお召し上がりください
グランパーニュ：常温発送
密封パックで5日以上の賞味期限を表記
※開封後はお早めにお召し上がりください
グランパーニュ：冷凍発送
冷凍便発送の場合：簡易パックで2日の賞味期限を表記
※冷凍のまま保存していただけますと1ヶ月は保存可能です
※開封後はお早めにお召し上がりください
バター各種
すべて冷凍便発送で発送日から20日以上の賞味期限を表記
※必ず冷凍保存してください
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
お買い上げ時にショッピングカート内で領収書発行依頼が可能ですので、発行先の宛名をご記入ください。
但し書きのご指定がある場合は備考欄にお書き添えください。
Q
納品書は同梱されますか？
A
商品発送時に納品書は同梱されません。
詳しくは以下のリンク先をご参照ください。
お買い上げ明細書(納品書)の同梱廃止について。
https://depa.stores.jp/news/5c086d6627b44e4ada6118d8
